Equipo editorial
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El maestro Ángel Alberto Alameda Pedraza, secretario general de la Universidad Abierta y a Distancia de México (UnADM), comparte su visión sobre cómo el área fortalece la permanencia estudiantil, la gobernanza y la innovación tecnológica, al tiempo que impulsa un sistema educativo moderno, ético y accesible.
Con más de 40 años de trayectoria en la función pública, ha trabajado como maestro rural, legislador, subsecretario de Educación y rector, impulsando también importantes iniciativas de descentralización educativa.
Durante la conversación con el equipo editorial de la Gaceta Universidad Abierta y a Distancia de México, el secretario general comentó:
¿Cómo ha influido toda esta experiencia en la vida política y social en su labor dentro de la UnADM?
La experiencia en el sector público es muy valiosa, porque permite desarrollar sensibilidad social y reconocer oportunamente las problemáticas que pueden surgir en una comunidad o institución.
¿Qué funciones desempeña la Secretaría General en la UnADM y cómo puede la comunidad universitaria acercarse a ella para recibir apoyo?
La Secretaría General acompaña a la rectora en los ámbitos principales de la universidad: normatividad, servicios escolares y la gestión del Consejo Universitario.
En materia de la normatividad, se encarga de mantener actualizados los reglamentos y lineamientos de la universidad —como los relacionados con evaluación, prácticas profesionales o uso de inteligencia artificial—. Estos documentos se revisan de manera permanente con la participación de la comunidad universitaria para asegurar que respondan a sus necesidades. La normatividad es fundamental para que los estudiantes tomen decisiones informadas y mantengan su permanencia en la institución. Conocerla permite evitar riesgos y cumplir con derechos y obligaciones como evaluaciones, bajas voluntarias o titulación.
Para facilitar su comprensión, la UnADM trabaja en presentar el reglamento de manera más didáctica. Se busca involucrar a las figuras académicas y crear espacios de apoyo, como un Club Virtual de Asistencia Universitaria, donde se explicarán de forma clara y práctica los procesos más relevantes para los estudiantes.
La Secretaría General también coordina los servicios y trámites dirigidos a los estudiantes, a través de la Dirección de Asuntos Escolares y Apoyo a Estudiantes, como bajas voluntarias, certificados de estudios, cambios de programa educativo, constancias, credenciales y proceso de titulación. Cuando algún trámite no puede resolverse en las plataformas institucionales, la vía oficial de atención es mediante un ticket, lo que permite dar seguimiento a cada caso.
Finalmente, coordina el Consejo Universitario, máximo órgano de gobierno de la UnADM, responsable de analizar las situaciones más relevantes de la institución y actuar en beneficio de la comunidad. Desde el año pasado, estudiantes y figuras académicas participan en el Consejo, fortaleciendo la representación universitaria.
La retención y la eficiencia terminal son retos importantes en la educación. ¿Qué estrategias implementa la UnADM para mejorar la retención y favorecer el progreso de los estudiantes?
Para fortalecer la retención y la eficiencia terminal, la Secretaría General realiza cada año una encuesta sociodemográfica para conocer las condiciones de la comunidad estudiantil y diseñar apoyos más efectivos. Además, implementará la Ventanilla para la Permanencia, que dará seguimiento al avance académico y generará alertas tempranas ante retrasos significativos. La universidad también ofrece un módulo de asistencia socioemocional para acompañar a los estudiantes en situaciones personales, laborales, familiares o de salud que puedan afectar su continuidad académica, incluyendo atención específica para quienes viven en el extranjero.
En un modelo educativo sustentado en tecnologías digitales, la mejora continua es fundamental. ¿Qué aspectos está revisando o actualizando la UnADM para fortalecer su sistema educativo y responder a los nuevos desafíos tecnológicos?
En los últimos años, la UnADM ha fortalecido sus plataformas digitales, reduciendo los problemas técnicos que antes eran recurrentes, aunque persisten desafíos de conectividad en algunas regiones.
También se ha sistematizado gran parte de los procesos académicos y administrativos: el certificado ya se emite digitalmente y se avanza hacia la descarga ágil y segura del título.
De manera paralela, se regula el uso de la inteligencia artificial mediante lineamientos construidos con la participación de estudiantes, figuras académicas, instituciones públicas y organizaciones externas, promoviendo un uso ético y responsable de estas herramientas.
¿Qué legado le gustaría dejar a la comunidad universitaria?
Aspiro a consolidar una institución con un sistema integral avanzado que permita monitorear, en tiempo real, el progreso de los estudiantes, identificar riesgos y ofrecer alternativas de intervención oportunas, siempre como un acompañamiento que respalde a cada estudiante en su camino académico.