La llegada de las actualizaciones sobre la política de uso de la aplicación WhatsApp ha derivado en diversos temas relacionados con la privacidad, al uso de la información, a como las grandes compañías logran un control hacia el usuario, resaltando la problemática global y principales ejes de acción que se vuelve necesarios de identificar en realidad inmersa en el mundo digital.
Mirar hacia un panorama de Mirar hacia un panorama de derechos digitales donde se haga garante la personalidad del usuario y no como un producto, a la parde buscar alternativas como un internet descentralizado, abierto, transparente, son algunos de los puntos medulares para subsanar las carencias digitales actuales, pero requerimos usuarios informados.
A principios de enero del año 2021, la aplicación WhatsApp desplegó a sus usuarios un mensaje sobre la forma en cómo se iba a utilizar la información relacionada con el uso de la aplicación, así como los puntos claves para tener en consideración sobre qué datos se compartirían con un tercero, recordando que tiempo atrás esta famosa aplicación de mensajería fue absorbida por el gigante tecnológico llamado Facebook en el año 2014, a lo cual debemos identificar la estrecha relación e integración que se tiene con datos compartidos entre sus soluciones de mensajería y plataforma de redes sociales.
Este mensaje y actualización de las políticas de uso o términos y condiciones deja entrever que los datos del usuario serán compartidos con empresas partner o terceros publicitarios para lograr tener un mayor impacto con sus productos a raíz de la recopilación de información generada y brindada por el usuario, sin embargo, esto no es para nada algo nuevo.
En 2016, a raíz de una actualización de WhatsApp, se dio aviso a los usuarios de la información que se compartiría con Facebook, a lo cual los usuarios podían dar una negativa de esto por cierto tiempo, sin embargo, el compartir datos con la gran compañía azul era compartir datos con la gran compañía azul era inminente, dentro de toda esta lista de datos que se han compartido resaltan las direcciones IP, las cookies de búsqueda de productos, algunos términos clave para el trazado y relación de sugerencias para consumo, y algo clave y sumamente preocupante, los metadatos.
El punto base de esta reflexión no versa en sentido de enfocarnos únicamente en WhatsApp, sino en los temas transversales que derivan del uso de este tipo de plataformas y sobre todo el control excesivo que pueden lograr las redes sociales.
El caso de la aplicación de mensajería se podría reducir a la omisión y carencia de cultura en la lectura de términos de uso de cualquier software por la mayoría de los usuarios, prestando atención a lo que ven y admiten como verdad a través de redes sociales, que muchas veces sin el mínimo conocimiento lo lleva a un abismo en donde la desinformación se hace presente derivando en aspectos mayores como la censura, aquí es donde nos percatamos que los usuarios requieren poder, información y sobre todo capacidad de razonamiento sobre temática digital. Un usuario informado, es un usuario con poder de decidir.
Políticas digitales
Resulta un tanto irónico que muchos de los usuarios molestos con esta nueva política implementada, en donde si no aceptabas simplemente no podrías utilizar el servicio, se quejaran en las mismas redes sociales de las cuales han estado cautivos. A raíz de esto, con una chispa que inició la desinformación, comenzó el incendio en diversas plataformas, provocando un éxodo digital en el cual muchos usuarios decidieron borrar la aplicación, algunos dando de baja su cuenta, otros simplemente sin saber, creyendo que bastaba con eliminar, sin embargo, el uso de Facebook, Messenger e Instagram continuó, lo cual no dio para nada una solución, esa transversalidad y cruce de datos entre plataformas es algo que los usuarios deben comprender.
No se trata de un asunto nuevo, si no de una problemática acumulada y dejada a la deriva de la cual muchas terceras empresas aprovecharon para lograr un posicionamiento y con ello impactar a un público mayor a través de las redes sociales.
Comprendamos que entre los aspectos más relevantes de recopilación encontraremos a los metadatos, datos dentro de los datos, los cuales, por ejemplo, en una foto pueden arrojar el tipo de cámara, resolución, dispositivo, incluso coordenadas geográficas en donde fue tomada esa foto, lo cual es compartido con terceros para lograr tener una publicidad más a la medida, en determinada zona, trazando con ello un potencial perfilamiento.
El profiling o perfilamiento tiene muchas acepciones en distintas ramas, desde la mercadotecnia hasta la parte digital que ahora nos es pertinente, y es a raíz de la recopilación de datos, entre ellos:
- Usuario
- Número de teléfono
- Correo
- Dispositivo desde donde seconecta o utiliza el servicio
- Zona geográfica
- Dirección IP
- Cookies y búsquedas
- Palabras clave
Entre otros más por mencionar los de relevancia en este contexto, las empresas o terceros pueden generar a base de algoritmos automatizados el impacto de lo que cada persona quiere ver o le gustaría ver, gracias ano leer las letras pequeñas en los usos de la aplicación durante años, las empresas de redes sociales han crecido cual poder titánico, a tal grado que esa gratuidad nos ha convertido en producto para lograr un consumo de bienes o servicios; mostrar a cada usuario lo que le parecería más atractivo es la meta de los terceros cuando logran un perfilamiento a través de la recopilación de datos.
Digitalmente existen peligros no perceptibles al usuario convencional, pues, muchas veces dejade lado el interés sobre temas de relevancia y relacionados a los peligros o minoriza los riesgos al creer que por ser internet y no tener una tangibilidad palpable, podría no ocurrirle nada; lo cierto es que toda afectación digital puede convertirse en una repercusión en el mundo físico, muchas veces irreversible.
Éxodo digital
Cual contraste de historia bíblica al migrar de un sitio a otro, los usuarios optaron por migrar a Telegram y esto a raíz de muchas publicaciones que se viralizaron a través de Facebook, sin embargo, un punto a considerares que nuevamente la mayoría no leyó las políticas de uso, a la par de afirmar que esta aplicación ha tenido escándalos sobre su cifrado a tal grado que la intromisión de Rusia tiene matices de interés políticos sobre la misma.
La aplicación preferida por grupos terroristas, pornógrafos infantiles y pedófilos sin duda ha sido Telegram, y es que, a principios de su salida para descargar, los anteriores encontraron cobijo en sus capacidades de cifrado, hasta la fecha abundan los grupos de contenido multimedia de índole sexual a través de esta plataforma.
Otras alternativas menos conocidas comienzan a cobrar fuerza, como el caso de Signal, aplicación que ha ganado el reconocimiento al únicamente recopilar como dato el número de teléfono del usuario; aquí no se lea entre de teléfono del usuario; aquí no se lea entrelíneas ninguna recomendación, sino más bien dejar en claro que el usuario tiene la capacidad de decisión final ante sus necesidades de uso.
Venciendo al titán
Los casos globales provocados por el reciente levantamiento en los Estados Unidos, que han derivado en la censura de las cuentas de Trump, a través de Twitter, Facebook, Twitch, YouTube, y algunas otras plataformas y redes sociales, así como la caída de servicios de Parler a través de la negativa de uso por Amazon su alojador, deja en claro el poder de control y dominación, por no decir censura de las grandes compañías.
Lo anterior solo ha sido una pequeña muestra del poder descomunal que tienen en el mundo, la influencia, la capacidad de dividir y callar; es por ello por lo que debemos buscar una es por ello por lo que debemos buscar una alternativa, una solución, sanar a la red y no a las plataformas, buscar un marco armónico, ético, con principios jurídicos, en conjunción con una visión pedagógica y la apertura de una protección técnica.
Aquí es donde vemos un primer apartado de reconocimiento hacia los Derechos Digitales, en dónde el usuario es primordial a la parde una persona, no como un producto, que los estados hagan garantes sus derechos relacionados con las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones sin caer en una contravención a su intimidad, dando una apertura de accesibilidad a la información, con parámetros de transparencia y la ciberseguridad como piedra angular para el resguardo del ente humano reflejado en el ciberespacio como un usuario.
Una nueva Internet
Imaginemos a las redes sociales sin poder ni control, en donde los usuarios tengan la capacidad en sus manos de verificación, transparencia control directo sobre sus datos e información y sean parte de la misma para crear una cadena de bloques, nos referimos a un contexto de redes sociales descentralizadas, algo a lo que debemos prestar mucha importancia, en donde la sustitución de algoritmos de moderación pase a manos de personas que tienen emociones, virtudes y también defectos que pueden subsanarse con el apoyo de otros usuarios, a mediano plazo esta es una solución que esperemos se vea desarrollada, crear protocolos y no plataformas se convertirá en el nuevo canal de importancia para la supervivencia digital ante escenarios de tiranía y censura.
Se debe priorizar la concientización para los usuarios, así lograr tener usuarios de verdad informados, los cuales puedan lograr sanar el ecosistema digital de internet, con una perspectiva basada en valores, no dejando todo al algoritmo, aportando a su alcance para lograr una internet más abierta, transparente, descentralizada.
Toda la problemática que derivó de las políticas de uso de una aplicación nos deja en claro que los escenarios de control mediático muchas veces mantienen cautivos a los usuarios, y es por ello por loque una base educativa y ética aportará a la formación de estos para ser considerados dentro de un marco de derechos digitales, a la par de una persona, de un humano, no como un producto.
Los grandes cambios comienzan con pequeños pasos, con políticas internasen nuestras organizaciones, empresas, dependencias, hogares, con ello salvaguardar y dar la importancia debida a la información que representamos y generamos, dejará un precedente y línea de acción para continuarla mejoría que debe ser continua.
Prevenir aspectos de desinformación y no creer en el absoluto que una persona sin siquiera la formación relacionada podría aportar a un cambio negativo es un paradigma que se debe evitar a toda costa, es por ello por lo que la capacidad analítica de los usuarios debe salir a flote.
Esperando haber aportado después de esta reflexión, quedo abierto a cualquier planteamiento relacionado, pues, entiendo que en unas breves páginas no se hace suficiente para el desarrollo de una problemática mayor, pero se deja en claro la intención de apoyar y sumar a la formación de los usuarios lectores.